FAQ

Che cos’è Winekt.com?

Winekt.com È una relata italiana operante nel Social Shopping online. E' un'Azienda specializzata nella vendita di vino e di prodotti gastronomici con sconti fino al 50%.

Cos’è il Social shopping e come funziona Winekt?

E' un modello di vendita tramite il quale la nostra azienda offre un numero di prodotti con consistente sconto a valle del raggiungimento di un numero minimo di ordini in un periodo di tempo limitato (solitamente una settimana). Winekt funziona in modo molto semplice, ogni utente può partecipare ad un offerta e se al termine di questa è stato raggiunto il numero minimo di partecipanti, questa andrà a buon fine e la tua merce verrà spedita direttamente a casa tua. Per maggiori informazioni circa il funzionamento e le spedizioni consulta le pagine del sito dedicate.

Iscriversi al Programma Fedeltà di Winekt è gratuito e come funziona?

Certamente, il Programma Fedeltà di Winekt è completamente gratuito e per questo motivo l’iscrizione avviene automaticamente al momento della registrazione. Ad ogni acquisto ogni utente guadagnerà 100 punti fedeltà per ogni 1 euro speso, punti che saranno in ogni momento utilizzabili per portarsi a casa gratuitamente i prodotti inseriti nello STORE di Winekt. Per maggiori informazioni consulta la pagina del sito dedicata al Programma Fedeltà.

Come posso guadagnare più punti fedeltà?

Guadagnare più punti fedeltà è possibile, supera la soglia di acquisto di 120 euro riceverai il 20% di punti in più. Per maggiori informazioni consulta la pagina del sito dedicata al Programma Fedeltà.

I miei punti fedeltà scadono?

No, i punti fedeltà accumulati non scadono mai.

Come vengono selezionati i prodotti messi in vendita?

Il nostro team di esperti seleziona accuratamente i prodotti in modo da assecondare i trend attuali di consumo, sfruttando in molti casi contatti diretti con le Aziende produttrici.

Cos’è la categoria PREMIUM? Come posso accedervi e che differenza c’è tra questa e le OFFERTE IN CORSO?

La categoria PREMIUM è la sezione di Winekt che offre ai suoi utenti ancor più vantaggiose offerte. Per accedervi è molto semplice, basta accreditarsi per almeno un OFFERTA IN CORSO per sbloccare la categoria, ma attenzione, le offerte PREMIUM andranno a buon fine solo se la/le offerta/e in corso a cui ti sei accreditato raggiungerà/raggiungeranno il minimo di partecipanti. Quindi non aspettare e condividi con i tuoi amici le offerte per approfittare tutti dei vantaggiosissime sconti offerti da Winekt.

E' possibile visualizzare i prodotti appartenenti ala categoria PREMIUM anche se non posso ancora acquistarli?

Certamente, puoi visualizzare tutti i prodotti appartenenti alla categoria PREMIUM e farti attrarre dalle ancor più vantaggiose offerte che popolano la categoria.

Per poter usufruire delle offerte devo effettuare la Registrazione?

SI, per poter usufruire della vantaggiosissime offerte di winekt.com è necessario effettuare la registrazione. Tuttavia se la prima registrazione avviene tramite credenziali di social network come Facebook, Google+, Twitter, per procedere con il check out è necessario completare il proprio profilo con informazioni circa l’indirizzo di fatturazione e spedizione.

Posso annullare un ordine effettuato?

Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@winekt.it e spiegaci cosa sia accaduto. Faremo del nostro meglio per aiutarti al più presto.

Cosa succede quando un offerta non va a buon fine? I soldi mi verranno rimborsati?

Si, se dovesse accadere che un offerta non vada a buon fine, non venga quindi raggiunto il numero minimo di partecipanti entro la data discendenza, il tuo credito verra’ interamente rimborsato.

Sono un produttore/distributore e vorrei proporre i miei vini o mettere un banner pubblicitario, è possibile?

Certamente, scrivici una mail all’indirizzo info@winekt.com, il nostro team valuterà con interesse la tua proposta e provvederà a ricontattarti al più presto.

I miei dati personali sono al sicuro?

Si, inserendo i tuoi dati su winekt.com sei al sicuro. Per maggiori dettagli consulta la sezione del sito dedicata all Privacy.

Posso restituire un prodotto, e se si, come?

E’ possibile, per ulteriori informazioni consulta la sezione del nostro sito dedicata al Diritto di recesso.

Ho recevuto una bottiglia danneggiata o che non mi piace: come posso restituirla ed essere rimborsato?

Se per qualsiasi motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer service all'indirizzo info@winekt.it e spiegaci l'entità del danno oppure chiamaci al ????? ti rispondiamo tutti i giorni 24 ore su 24.. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se al contrario non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo i indirizzo in ogni momento accedendo all tua pagina di Profilo. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che vuoi.

Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su Winekt?

Winekt accetta differenti metodi di pagamento quali Paypal e le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard), .

I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?

Con Winekt sei al sicuro, tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.

Che cos’è il codice CVV della carta di credito?

Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.

Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?

La merce verrà spedita entro 7 giorni lavorativi dal termine dell’ultima offerta partecipata e conclusasi con successo, ovvero che ha raggiunto il numero minimo di partecipanti.

Posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Certamente, se l’indirizzo di spedizione non è all’interno del comune di Roma la merce verrà spedita tramite corriere espresso GLS e accedendo al tuo pannello personale, nella sezione Ordini troverai il TRACKING NUMBER della tua spedizione con il quale potrai monitorare ogni singolo passo della spedizione.

Quanto costa la spedizione di un pacco?

Le spese di spedizione sono per il momento gratuite se l’indirizzo di spedizione è dentro l’area del comune di Roma, per consultare i prezzi relativi a Italia e Europa consulta la pagina del sito dedicata alle spedizioni.

Non voglio più ricevere le vostre newsletter, come posso fare?

Per non ricevere più le newsletter è sufficiente accedere alla sezione de I MIEI DATI PERSONALI all’interno del proprio Profilo e deselezionare “Iscriviti alla nostra Newsletter" oppure cliccando sull'apposito link di disiscrizione contenuto in ciascuna newsletter.

Ho dimenticato la password, come posso fare?

Per recuperare la password è sufficiente accedere alla pagina di LOG IN e cliccare su ‘’Password dimenticata’’. Ti verrà chiesto di digitare la tua mail con cui sei registrato a Winekt per ricevere una mail che ti consentirà di reimpostare la password del tuo account.